Antwoorden op jouw
meest gestelde vragen.

We ondersteunen onder meer webshops, SaaS-bedrijven, zorg, vastgoed, financieel, e-commerce en ICT & tech. Of je nu een start-up bent of een gevestigd bedrijf: we schalen mee met jouw volume en processen.

Ja. Ons team werkt volledig op afstand. Dat geeft ons toegang tot breed talent en jou de flexibiliteit om snel op of af te schalen, zonder vaste kantoorkosten.

We focussen op twee specialismen:

Klantenservice — telefonische support, e-mail en chat door professionele agents die jouw merk vertegenwoordigen.

Backoffice — administratie, orderverwerking, data-invoer en andere operationele taken.

Ja, 24/7 ondersteuning is mogelijk. We stemmen openingsuren en piekmomenten af op jouw klanten en processen. Tijdens de kennismaking bespreken we wat het beste past.

We werken met duidelijke KPI’s (zoals klanttevredenheid, responstijd en first-contact-resolution), vaste rapportages en continue feedback. Zo zie je precies wat er gebeurt en waar we verbeteren.

In vier stappen: (1) kennismakingsgesprek, (2) plan op maat, (3) team aan de slag, (4) continu optimaliseren en meegroeien. Je kunt eenvoudig een vrijblijvende afspraak inplannen.

Dat hangt af van de complexiteit en het gewenste volume. Bij een helder proces kunnen we vaak binnen enkele weken van start. Bij maatwerk of training plannen we een realistische onboarding.

Absoluut. Flexibiliteit is een van onze kernpunten. Seizoenspieken, campagnes of groei: we passen de capaciteit aan, zodat je niet vastzit aan te veel of te weinig uren.

De prijs hangt af van type support, uren, kanalen en complexiteit. We maken altijd een helder voorstel op maat. Plan een kennismaking voor een vrijblijvende indicatie.

We zoeken vooral klantenservice medewerkers en backoffice medewerkers. Beide rollen zijn 100% remote. Bekijk de details en solliciteer via de Werken bij-pagina.

Voor de meeste rollen zoeken we mensen die goed Nederlands (en vaak Engels) spreken en bij voorkeur in de Nederlandse tijdzone of daar dichtbij werken. Exacte eisen staan in de vacature of bespreken we in het gesprek.

Vul het sollicitatieformulier in op werken-bij.html. We reageren meestal binnen enkele werkdagen. Je kunt ook mailen naar info@dutchremotesupport.nl.

Ga naar de afspraak-sectie op de homepage, kies een voorkeursdatum en -tijd en vul je gegevens in. We bevestigen zo snel mogelijk. Je kunt ook bellen naar 085 – 060 66 22.

E-mail: info@dutchremotesupport.nl
Telefoon: 085 – 060 66 22
WhatsApp: via de groene knop rechtsonder op de site.

Ja. Een eerste gesprek is altijd vrijblijvend en kosteloos. We luisteren naar jouw situatie en leggen uit wat we kunnen betekenen — zonder druk.